Nuestros valores y compromisos
Hosteur es una empresa de hosting independiente impulsada por la ambición de innovar, crecer y aprender mientras mejora el mundo que nos rodea.
El respeto por la naturaleza y las personas siempre ha sido nuestra brújula ética que nos ha guiado a lo largo de los años. Con más de 15 años de experiencia en la actualidad, estamos orgullosos de todo lo que hemos podido lograr. Motivados e impacientes por futuros proyectos, siempre estamos felices de trabajar en colaboración con empresas que comparten nuestros valores.
Estos principios éticos dan forma a nuestra cultura, construyen nuestra reputación e indican la dirección en la que continuaremos avanzando.
Satisfacción del cliente: nuestra prioridad
En Hosteur, el cliente está en el centro de nuestras prioridades. Ya sean nuestros recursos tecnológicos o nuestra experiencia en TI, todos nuestros esfuerzos están dirigidos a satisfacer e incluso anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes.
La disponibilidad de todos nuestros servicios esgarantizado por un SLA : un documento que define la calidad de servicio requerida entre un proveedor de servicios y un cliente. Por lo tanto, puede solicitar una compensación económica a Hosteur si no respetamos nuestras obligaciones.
Para garantizar un servicio impecable, también hemos configurado nuestro programa Satisfecho o rembolsado. Todos los nuevos clientes de Hosteur tienen la oportunidad, por un período de 30 días, de probar nuestros productos y servicios y recibir un reembolso en caso de insatisfacción.
También hemos pensado en nuestros clientes fieles que no paran de renovar la confianza en nosotros. Para que puedan reducir el costo de sus facturas, hemos creado nuestro sistema de compra de crédito. Para obtener más información, haga clic enaquí.
Seguridad óptima para sus datos
Hosteur se compromete a mantener seguros sus datos más confidenciales. Así, cada instalación y cada equipo es totalmente redundante, para garantizar un nivel óptimo de fiabilidad. Hemos establecido un servicio de guardia disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con una línea dedicada.
Hosteur utiliza líderes de la tecnología (Cisco y Dell) para su red principal, así que no tenemos un acuerdo de interconexión y trabajar directamente con muchos operadores (Interoute, Cogent, nivel 3) para llegar lo más cerca posible a nuestros clientes.
Nuestros expertos monitorean continuamente las infraestructuras de red para intervenir de manera preventiva si se detecta un problema.
Tecnología de punta
Todos los servidores que utilizamos son servidores DELL, uno de los líderes mundiales del mercado. Nuestra oferta de Cloud Computing se basa totalmente en pilares sólidos como VMWare para garantizar a nuestros clientes velocidad de ejecución y calidad de servicio superior.
Tenemos varios enlaces conectados a la INTEROUTE, NIVEL3 y proveedores de la red COGENT, lo que hace que nuestra una red de los mejores de Francia (conexiones directas a los principales proveedores de acceso tales como naranja, GRATIS, SFR, DARTY, etc ...).
Usamos CISCO ASR 9001 para nuestros enrutadores de borde y nuestra red principal es de 10 Gbits. Todos nuestros conmutadores son DELL Gbits de 24 o 48 puertos, por lo que puede estar seguro de que está conectado en Gbits independientemente de su plan de suscripción.
Experiencia e innovación
En el mundo actual, la tecnología se está desarrollando a una velocidad colosal. Cuando una empresa de hosting como la nuestra deja de innovar e invertir en la formación de sus empleados, rápidamente se vuelve obsoleta y por tanto ya no puede ser competitiva.
Para que Hosteur exista y se desarrolle constantemente durante los últimos 15 años, nunca hemos dejado de aprender, innovar y reinventarnos. Todo nuestro equipo trabaja arduamente para mantenerse a la vanguardia del desarrollo tecnológico.
Flexibilidad
En el mundo actual son las empresas las que se adaptan a las necesidades de sus clientes, no al revés. Por eso comprendimos rápidamente que para asegurar un servicio que satisfaga todas las necesidades de nuestra amplia cartera de clientes, debemos ofrecerles las ofertas que mejor les parezcan.
A diferencia de los grandes grupos, Hosteur sigue siendo una empresa independiente y, por tanto, gratuita y mucho más flexible. Nuestro objetivo es brindar cada vez más opciones a nuestros clientes ofreciéndoles ofertas que se adapten a su consumo y no a través de paquetes predefinidos.
Actualmente puedes definir todos los parámetros de tu servidor y personalizarlo para que se adapte a tu tipo de uso. Todos nuestros servicios para grandes cuentas (outsourcing, auditoría, arquitectura informática, etc.) también están hechos a medida para adaptarse a las especificidades de su actividad.
Respeto a la vida privada
Hosteur respeta la privacidad de sus clientes y se toma muy en serio su protección.
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, nos comprometemos a utilizar los datos personales de nuestros clientes únicamente para los fines del correcto desempeño de sus servicios o por solicitud formal de ellos.
Todos sus datos se almacenan en el territorio de la Unión Europea cumpliendo con estándares de seguridad muy altos.
Para ver nuestra Política de datos personales, haga clic enaquí
Empresa eco-responsable
Desde su creación, Hosteur siempre ha tratado de reducir su impacto en el medio ambiente. Dado que las industrias web consumen tanta energía, es fundamental que utilicemos todos nuestros recursos de forma responsable y sostenible.
Actualmente, el 50% de la energía de nuestros centros de datos proviene de recursos renovables. Nuestro objetivo es cambiar gradualmente al uso exclusivo de energía verde en todos nuestros sitios.
Todos los miembros de nuestro equipo se esfuerzan por limitar su impacto ambiental. aquí puedes ver algunas de las medidas concretas tomadas por nuestra empresa encaminadas a consumir con sensatez.
Espíritu de equipo
Hosteur ha adoptado una gestión horizontal donde, gracias a la colaboración entre los diferentes miembros del equipo, podemos lograr excelentes resultados evitando al máximo el estrés en el trabajo.
Con el fin de aumentar la satisfacción diaria de nuestros empleados y darles más libertad, hemos implementado horarios flexibles. Algunos miembros del equipo trabajan regularmente de forma remota, evitando así el estrés y la pérdida de tiempo de viaje.
A diferencia de la mayoría de las empresas de las industrias de TI, Hosteur se enorgullece de que casi la mitad de nuestros empleados son mujeres. Nuestra empresa también ofrece periódicamente oportunidades de prácticas o de estudio y trabajo y contrata a estudiantes para servicios de diseño gráfico o para la creación de proyectos de eventos.
Apoyo a las comunidades
puedes ver algunas de las medidas concretas tomadas por nuestra empresa encaminadas a consumir con sensatez.
Contamos entre las iniciativas que patrocinamos la Fundación Wikimedia, el club de béisbol Les Templiers de Sénart, el club de rugby Alta Broye, la Fundación Nicolas Hulot por la naturaleza y el hombre, la plataforma de crowdfunding Ulule y muchos 'otros.
Para celebrar la diversidad nacional y cultural de sus clientes, Hosteur también ha puesto en marcha una serie de ofertas promocionales que ofrece a los usuarios de Internet. descuentos especiales
Lucha contra el contenido ilegal en línea
Como jugador web, Hosteur comprende su papel en la lucha contra la difusión de contenido ilegal en línea.
Nos comprometemos a detener de inmediato la difusión de toda la pornografía infantil, todo el contenido que incite al odio racial y toda la defensa de los crímenes de lesa humanidad.
Como nuestros equipos no pueden monitorear permanentemente todos los sitios alojados en nuestros servidores, notifíquenos por correo electrónico ( (abuse@hosteur.com) cualquier contenido ilegal que haya notado en nuestros clientes.
