Acuerdo de nivel de servicio
El SLA, el documento que define la calidad de servicio requerida entre un proveedor de servicios y un cliente.
El acuerdo de nivel de servicio, que podría traducirse al francés como "acuerdo de nivel de servicio", es por tanto un contrato en el que se formaliza la calidad del servicio en cuestión.
¡HOSTEUR le proporciona una herramienta que le permite calcular el nivel de servicio que desea para su plataforma y luego poder elegir la plataforma más adecuada para cumplir con este objetivo!
Si desea un SLA superior al 99,95%, elija nuestra plataforma PRIVATE CLOUD
Si desea un SLA de entre el 99.0% y el 99.9%, debe tomar una plataforma HOSTEUR CLOUD
El cliente podrá solicitar una compensación económica a HOSTEUR en caso de que no se respeten sus obligaciones estipuladas a continuación. Estas solicitudes deben llegarnos por CORREO dentro de los 15 días posteriores al mes calendario en el que no se cumplieron las obligaciones.
